Politique de garantie

Notre politique de garantie fait partie intégrante de notre engagement vis-à-vis nos clients. C’est l’assurance d’une satisfaction totale vis-à-vis nos produits.

Garantie à Vie Limitée

Nos outils sont garantis contre tout défaut de fabrication ou de matière première. La présente garantie ne s’applique pas aux défectuosités causées par un usage inadéquat ou abusif, d’utilisation liée à la production, d’une usure normale, d’une transformation apportée au produit ou si le produit a été mal entretenu.

Exceptions (Items Non-Garantis) *

Tous les produits Unitool sont couverts par la Garantie à Vie Limitée sauf ceux qui sont généralement reconnus comme étant sujet à l’usure normale ou à une utilisation abusive.

Exceptions spécifiques (mais ne se limitant pas aux) : les restaurateurs de filetage, les extracteurs, les forets, les embouts ordinaires, à choc, de vissage et leurs accessoires, les adaptateurs de douilles, les joints universels, les douilles à chocs à parois minces, les douilles à chocs pour roues, les lames pour scies à métaux, les brosses, les matériaux isolants endommagés ainsi que les fournitures consommables tel que les piles à plat. De plus, la recalibration des clés dynamométriques n’est pas garantie.

 

Garantie Limitée

Les outils pneumatiques et les équipements ont une période de garantie limitée de 90 jours à compter de la date d’achat. Cette garantie couvre la réparation ou le remplacement de l’outil défectueux.

 

Procédure de réclamation

La garantie est nulle si une inspection visuelle indique des traces de :

• martèlement
• rectification ou meulage
• surchauffe ou brulure
• rouille
• déformation ou courbe due à l’une utilisation avec un dispositif pour créer une force additionnelle
• d’une modification quelconque à sa forme originale

Si votre produit qualifie pour la garantie, il sera réparé ou remplacé. Veuillez l’expédier, PORT PAYÉ, à un distributeur Unitool autorisé ou appelez notre département de Service à la Clientèle au 1-866-937-8916 pour le numéro d’inspection de garantie et expédiez à l’adresse suivante: 1100 Rue Jean Marchand, Lévis, QC G6Y 9G8.

S.V.P. s’assurer d’inclure votre nom, adresse de retour et numéro de téléphone dans votre boite de réclamation.

De plus, toutes les réclamations DOIVENT inclure votre preuve d’achat et les explications du défaut. En général, les réclamations sont résolues dans 2 à 3 semaines. Il se peut par contre qu’il prenne plus long dépendant de la disponibilité des pièces. Si vous réclamez un rochet ou une poignée articulée, veuillez nous appeler puisque ces outils peuvent facilement être réparés avec une trousse de réparation.

 

Avis important

• Notre garantie s’applique à tous les produits Unitool achetés à l’état neuf auprès d’un distributeur agréé.
• Notre garantie s’applique uniquement au premier acheteur au détail et n’est pas transférable.
• Ni les distributeurs, ni les agents autorisés d’UNITOOL ne sont autorisés à faire des affirmations, des représentations ou des garanties autres que celles stipulées dans la présente politique de garantie.
• Se référer à notre liste de prix courante pour connaitre les garanties par numéro de produit.
• Les produits dans ce catalogue peuvent être discontinués sans préavis.
• Les produits dans ce catalogue peuvent être modifiés en design, en construction ou en contenu sans préavis et sans obligation pour inclure ces changements pour les produits déjà vendus.

 

Pour votre sécurité

Nous recommandons l’usage approprié des équipements et outils.
Consultez le Centre Canadien d’Hygiène et de Sécurité au Travail www.ccohs.ca
 

Avis de non-responsabilité de la garantie

En aucun cas Unitool sera responsable de dommages indirects, spéciaux, consécutifs, ou punitifs ou de coûts, frais d’avocats, dépenses, pertes, ou délais présumés découlant de dommages subis par un produit, d’une panne, d’un produit ou d’une défectuosité de produit, quel que soit le produit, y compris, sans toutefois s’y limiter, à toutes réclamations pour perte de profits. Cette garantie limitée remplace toute autre garantie, y compris la garantie implicite de la valeur marchande ou toute autre garantie de convenance à des fins particulières.

*Se référer à notre liste de prix courante pour connaitre les garanties spécifiques par numéro de produit.